Tendances de la commercialisation pour 2021

Comment fidéliser les clients
7 mars 2021
Pourquoi mon entreprise perd des clients
7 mars 2021
Mostrar todo

Tendances de la commercialisation pour 2021

2020 est une année de contrastes et de mauvais présages pour certains, un temps d’apprentissage et de réflexion pour d’autres. Pour ceux d’entre nous qui maintiennent un intérêt pour la numérisation et les nouvelles technologies, c’est une période particulière de grandes avancées. À bien des égards, nous pouvons dire que l’année écoulée a été l’occasion d’une croissance exponentielle dans des domaines tels que le travail et les études à distance et de l’explosion des initiatives numériques. La commercialisation dans ce domaine a été cimentée, non seulement comme une possibilité, mais comme une obligation. Nous devons donc revoir les tendances de la commercialisation pour 2021, car de nombreuses prévisions ont chuté, se transformant pour s’adapter à cette nouvelle réalité.

Qu’est-ce qui a changé en 2020 et qui rend l’automatisation et la transformation numérique nécessaires ?

C’est une question fondamentale, dont la réponse nous permet de comprendre les raisons des tendances en 2021. La pandémie COVID-19 a engendré diverses conditions qui ont favorisé plusieurs environnements productifs. Le télétravail, l’impulsion aux expériences commerciales en ligne, la croissance exponentielle des applications de toutes sortes. C’est un univers tellement complexe que nous l’étudions encore pour en déterminer la portée. L’essentiel est qu’elle a transformé notre façon de voir et d’assimiler les tâches quotidiennes comme les courses au supermarché ou les devoirs des enfants à la maison.

Ce changement radical a stimulé la compétence numérique dans tous les domaines possibles, accélérant les technologies déjà en cours de développement. En particulier dans le domaine de l’intelligence artificielle et de la réalité virtuelle augmentée, ainsi que des technologies de Big Data ou de reconnaissance. Tout cela a créé un contexte pour de nouvelles et très intéressantes applications dans le monde numérique, que nous analyserons ci-dessous.

Nouvelles tendances, s’adapter ou mourir

Il ne s’agit pas d’une déclaration vague, mais d’une course dans laquelle ceux qui sont en tête ont reconnu depuis longtemps l’importance de l’automatisation. Le télétravail a simplement accéléré cette tendance. Nous devons donc comprendre qu’il s’agit d’une révolution du même type que la révolution industrielle du XIXe siècle. Les entreprises doivent s’adapter en raison de la compétitivité et parce que les technologies numériques prennent également possession des espaces de production. Il en va de même pour la mentalité de l’acheteur, qui se tourne vers des produits fabriqués dans le cadre de ces tendances. Il s’agit d’un changement profond qui, en fait, transformera la société dans son ensemble.

Les tendances du marketing en 2021, une histoire qui bat son plein

Vers la fin de l’année dernière, il était déjà évident que les changements dans de nombreuses industries étaient définitifs. En particulier dans le domaine de la communication et de la connexion qui rassemble les gens de manière radicale. Les technologies disponibles dans ces domaines, ainsi que celles de l’automatisation, ont connu une évolution si rapide qu’il sera très difficile pour nous tous de nous adapter au même rythme. D’où l’importance de les connaître et de les prendre en considération dans nos propres entreprises.

La valeur ajoutée, la nouvelle ancienne frontière

Nous avons toujours considéré les récompenses comme des moyens d’entrer en contact avec notre public cible. Donner quelque chose en échange d’un achat. Cependant, en 2021, nous assistons à une augmentation qualitative de ce concept. Il ne s’agit plus seulement de donner, il s’agit de participer directement avec notre client à la solution de ses problèmes et de ses besoins. C’est une attitude qui est également liée à d’autres environnements socioculturels qui émergent chaque jour comme l’économie circulaire, la génération de valeur partagée, la responsabilité sociale des entreprises et autres. Tout cela a un impact direct sur la façon dont nous faisons du marketing, car notre entreprise doit toujours être considérée comme socialement responsable et engagée.

Ainsi, la valeur que nous ajoutons s’étend au client, mais aussi à son environnement et à la société. Cela crée une empathie avec les valeurs commerciales et un type de loyauté très particulier, marqué précisément par le partage de l’éthique des entreprises qui nous fournissent leurs produits.

L’expérience partagée et réelle

C’est une technique appelée Storydoing, par opposition à Storytelling, qui fait référence à une personne qui est impliquée dans la construction du récit. Des histoires qui favorisent la connexion avec notre entreprise, en développant une relation profonde de satisfaction mutuelle. L’utilisateur élabore l’histoire avec l’entreprise et s’implique réellement dans le processus.

Les plateformes OTT visent à optimiser et à étendre le divertissement

C’est une tendance des grandes entreprises, mais qui se concrétise dans le marketing par sa pleine exploitation. Les possibilités se sont multipliées, non seulement en quantité mais aussi en qualité. Tout comme l’expansion des appareils cellulaires, c’est une façon de démocratiser l’accès à l’information et, par conséquent, un canal de commercialisation, qui devient également plus économique et plus accessible. Dans ce cas, les possibilités sont infinies et vous pouvez choisir de segmenter votre public et de trouver une plateforme adaptée à chaque segment et au même coût.

L’importance des jeux dans l’environnement marketing

C’est peut-être l’un des segments qui a connu une croissance soutenue et dont témoignent les restrictions de la mobilité. Le plus frappant pour le marketing concerne les canaux de promotion des concours et des événements de toutes sortes. Nous devons donc évaluer la possibilité d’accéder à ces canaux et placer nos campagnes, en particulier auprès des jeunes et des publics intéressés par la technologie.

Profiter des manifestations artistiques et d’information virtuelles

C’est un fait incontestable, des grands artistes aux artistes émergents, se sont concentrés depuis l’année dernière, à tenter le crossover numérique. Pour beaucoup, cela a été frustrant, mais c’est une tendance qui ne va pas s’arrêter dans l’immédiat et qui, au contraire, va se consolider au fil du temps. C’est un espace hautement exploitable car le public est déjà préparé à ce type d’événement.

L’automatisation de l’expérience utilisateur

Là encore, le ciel est la limite, et bien sûr, votre créativité. La reconnaissance intelligente en est déjà au stade de la reconnaissance des comportements des clients. Cela permettra aux campagnes de devenir de plus en plus ciblées et personnalisées. L’apprentissage machine jouera un rôle décisif dans ce domaine, qui permettra aux machines d’apprendre et de proposer des stratégies sans grande intervention humaine directe.

Et ce ne sont que ceux que nous considérons comme les plus intéressants, mais nous pouvons ajouter des alternatives telles que les expériences de réalité virtuelle pour les acheteurs, l’identification biométrique via le web, l’optimisation de l’interaction des chatbots de communication organisationnelle, etc.

https://www.captalead.com/fr/tendances-de-la-commercialisation-pour-2021/
Bénéficiez de 50% de réduction pendant 6 mois avec le code promo CAPTALEAD6